（一）完善的服务体系...........................................▲Top

    “客户至上”是我们的经营宗旨，我行在长期的经营发展中建立了一套完善的客户服务系统，您可随时与我行各网点营业人员或客户经理联系，办理各项业务。

多年来，我行一如既往地实行站立服务和微笑服务，在我们这里，您将享受到上帝般的服务和家人般的亲切关怀。

（二）上门服务................................................▲Top

    我行率先在境内开展各种上门服务，您只需拨个电话，我行外勤人员即会为你提供多种上门服务，如上门取单、送证（信用证）到户、传递各种银行信息等。对于大额现金的存入，您还可享受我行提供的预约收款服务。

（三）四合一电子银行系统.......................................▲Top

四合一电子银行系统是指客户可以使用电话、传真机、图文电话、微机四种不同设备，通过电话线连接银行的电脑系统，即时查询存款余额、往来帐、信用证、信贷额度、利率、汇率等资料。该系统是继电话查询、图文电话以后出现的新一代远程服务系统，客户可以根据需要选用一种或几种。这四种方式中，电话查询使用最为方便，只要有一部音频电话，即可拨入查询；图文电话操作起来一目了然，而且保密性好；传真查询可以获得更详尽的资料，而且可以保存备查；微机查询使用WINDOWS界面，操作起来得心应手。

1、语音电话服务

    务内容：查询存款余额、按发生额查明细、按日期查明细、查询信用证开证、查询信用证来证、查询存款利率、查询外汇汇率、修改密码。

2、传真服务功能

服务内容：传真存款余额、传真本月明细帐、传真上月明细帐、传真贷款额度余额、传真信用证开证、传真信用证来证、传真存款利率、传真外汇汇率。

3、图文电话

服务内容：查询存款余额、查询本月明细帐、查询上月明细帐、查询贷款额度余额、查询信用证开证、查询信用证来证、查询存款利率、查询外汇汇率、修改密码、公告信息。

4、客户终端

    服务内容：查询存款余额、查询本月明细帐、查询上月明细帐、查询贷款额度余额、查询信证开证、查询信用证来证、查询存款利率、查询外汇汇率、修改密码、公告信息。

（四）传真服务.......................................▲Top

传真服务是我行为远程公司客户提供的一种便利服务。客户在时间急迫时通过传真提出业务申请，我行凭传真件先办理业务，后收取正本单据。

1、业务品种

    同城转帐、电汇、票汇、预约提现、定活期账户转存、进口开证、单到承兑、支付信用证款、押汇申请、授权发电增减额、授权电提不符、授权修改汇款资料、存款余额证明及资信证明等。

2、适用客户

与我行往来业务量较大的异地客户和远程客户。

3、申请手续

客户向我行提交《传真服务申请书》，经我行审核批准即可。

4、业务办理程序

    1、客户将编有密码的业务单据传真给我行；
    2、我行核实密码，凭传真件办理业务；
    3、客户向我行补交正本单据；
    4、我行向客户出具业务回单。

5、业务办理程序

    1、 高效快捷，一纸传真即可办妥业务，从容处理各种紧急事务；
    2、 便利省时，足不出户即可获得银行服务，减少往返银行时间。