在新常态下扎实做好消费者权益保护工作 是商业银行贯彻“以人民为中心”发展思想的具体体现，亦是金融机构自身可持续发展的内在需要。

作为首家在港澳拥有全功能附属商业银行的城市商业银行，厦门国际银行始终坚持贯彻国家政策和监管导向，不忘发展初心，致力于服务实体经济发展和改善民生，切实维护消费者权益，有力践行金融企业的使命担当。  

我行先后获评“2022年‘3·15’活动优秀组织单位”“2022年金融联合教育宣传活动优秀组织单位”等称号，荣誉的背后是厦门国际银行对消费者权益保护工作的倾力付出与执着坚守。     

厦门国际银行精心培育“卓越服务 暖心伴您”服务品牌，着力打造一流的网点服务环境和智能网点体验，尊重并不断满足金融消费者需求的多元性和差异性 严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，健全完善金融纠纷多元化解机制，将诚信嵌入经营各环节，积极为客户提供优质高效的金融服务。      

展望未来，厦门国际银行将持续践行金融工作的政治性和人民性，秉承“以人民为中心”的理念，切实将维护消费者合法权益作为第一要务，不忘初心，牢记使命，做有责任、有担当、有温度的银行！