漳州分行营业部争创省级“青年文明号”活动系列报道（二）

    自开展省级“青年文明号”创建工作以来，厦门国际银行漳州分行营业部紧扣“创优质服务形象，树敬业奉献新风”创建口号，充分调动部门全体党员、团员积极性，以提高青年综合服务能力和水平为目标，开展了“争创青年文明号”系列活动，在发扬传统服务精神积淀的同时，积极践行服务创新，展现青号精神，焕发青春风采。

分行营业部结合自身实际，先后制定了相关的创建目标和措施，成立了由青年骨干组成的专项工作小组，并召开“争创青号”动员大会，传达争创青年文明号的重要性，学习应知应会手册，小组全体人员及营业部全体员工全情投入，努力打造争创“省级青年文明号”品牌的崭新形象。

漳州分行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念和“卓越服务 暖心伴您”的服务初心，进一步深化服务内涵，创新服务形式，弘扬青号精神。

分行营业部利用晨夕会开展学习演练，从服务礼仪规范演练、柜面营销话术学习到规章制度培训以及操作技能训练，不断强化柜员综合服务能力，强化柜面人员服务意识，提升服务能力，同时积极组织参与各项专题培训，增强柜面人员的业务知识储备，进一步提升服务规范以及操作效率，为客户提供优质服务。每日晨迎，大堂服务人员都会提前在网点门口准备，在当日首批客户来行时热情迎接，主动轻声问好，柜面服务人员全员微笑立于工作位前待命，待首批客户落座后，柜面人员方坐下为客户办理业务，展现了分行营业网点精神面貌，为客户打造“宾至如归”的厅堂服务体验。

分行营业部全体党员、团员走进周边社区、学校、企业，开展系列宣传活动、发放青号服务卡，得到了广大群众的一致好评。他们在创优服务的道路上不断探索，为创建优质服务示范网点及省级“青年文明号”奋斗着。

以争创“青年文明号”为契机，漳州分行营业部通过各项活动的有效开展，将“五个一流”的理念和要求融入到各项服务中，更通过青年员工的示范引领，在分行及部门内形成了积极的青年文明号创建氛围，充分彰显了青年文明号集体和青年员工的风采，为优化网点服务、推进全行业务发展贡献了青春力量。