XIB_手机银行用户操作手册V3 0.pdf

 

1.登录注册

1.1新用户注册

点击进入手机银行客户端，按住“自助注册请往上拖”部分向上滑动，即可进入新用户自助签约注册页面。

第一步：在注册界面选择证件类型，填写对应的证件号码、银行账号、户名、交易密码和手机密码，并勾选“请阅读并遵守电子银行 章程、服务”后，点击下一步按钮。

第二步：在确认界面点击获取短信验证码并填入，在下方设置网银登录密码并确认，点击右上角“√”符号确认提交。

注册成功，返回登录界面。

1.2登录

在登录界面输入银行账号（手机号、用户名或身份证号也可），填写正确的密码及验证码，点击登录按键即可登录。

若验证码难以看清， 可点击验证码图片更换验证码。

1.3密码重置

在登录界面点击“忘记登录密码”，进入密码重置界面。

第一步：身份验证。选择注册时使用的身份证件类型，输入正确的证件号码、银行账号、交易密码，点击下一步按钮，进入重置界面。

第二步：密码重置。在确认界面点击获取短信验证码并填入，在下方设置网银新登录密码并确认新密码，点击页面下方“提交”按钮确认提交。

密码重置成功，返回登录界面。

2.消息与联系人

2.1二维码扫描

在消息界面点击左上角按钮可进入二维码扫描界面，可扫描二维码形式的联系人信息，快捷添加好友。

进入扫描界面后点击右下角返回键可返回。

点击中间本地键可选取相册内的二维码，点击开灯键可打开手电筒辅助扫描目标二维码。

2.2我的联系人

点击屏幕右上方人型按钮，进入我的联系人界面，可对我行电子银行联系人进行添加、索引、查找、修改、删除等操作。

在“新的朋友”栏可查看他人的好友申请并同意或忽略添加好友；点击右上角加号可通过通讯录手机号码自动申请添加好友；按住某联系人左滑可编辑昵称或删除联系人。

已经添加的好友会在手机联系人下方显示，点击进入即可开始对话，已经建立的对话会保留在消息主页面可随时查看。

在建立的对话中点击右下角加号键，输入金额，即可进行好友间快捷转账。

2.3客服小秘书

客服小秘书提供信息咨询服务。用户可点击客服小秘书并在聊天界面中输入咨询信息的关键词查询相关内容。

2.4财富小管家

财富小管家是我行手机银行的信息推送界面。客户可点击财富小管家，查看我行发布的最新公告及优惠讯息。

页面以时间倒序的方式显示优惠快讯和银行公告的概况页，点击可查看详情。

2.5消息中心

服务器发给用户的消息可在消息中心查询。

划屏下拉，查询客户端数据库，获取消息。如果客户端数据库没有数据，从服务器获取历史信息。

3.业务功能

3.1账户管理

账户管理主要是为客户提供基本的账户管理功能。对于需要管理的账户，客户必须自行通过签约和解约的交易进行下挂管理，对于没有进行下挂的账户将不会在手机银行中出现。

一级菜单	二级菜单	描述
账户首页	账户签约	提供账户签约管理功能
	交易明细查询	查询指定卡/折的交易明细
	别名修改	提供账户别名功能
	账户解约	提供账户解约功能
	账户挂失	提供账户口头挂失功能
	定活互转	提供账户定期活期的金额转换功能

3.2转账汇款

转账汇款业务提供用户使用手机银行进行手机号转账、本人账号互转、转账汇款等快捷自助转账功能。

功能模块	一级菜单	二级菜单	说明
转账汇款	手机号转账		仅支持我行账户内互转
	本人账号转账		本人注册账号间转账
	转账汇款	行内转账	本行账号转账
		跨行转账	其它银行账号转账
	您最近的转账记录		查询您最近的转账交易记录

3.2.1手机号转账

用户不需要输入收款人账号，只需要知道收款人手机号即可进行快捷转账，前提是双方都签约了移动银行并且绑定签约银行卡/存折。

用户进入转账汇款功能，点击“手机号转账”进入到手机号转账页面，从通讯录中导入联系人信息。若收款人在通讯录列表内的，则点击后自动回填信息到手机号转账页面，并查询出该用户是否支持手机号转账（即是否我行手机银行用户且默认收款账户为本行卡/折），若收款人不在通讯录内的，则用户手动输入手机号后，点击“√”按钮，自动把信息回填到转账页面。输入金额后点击“下一步”按钮，系统根据输入金额显示可供用户选择的安全认证工具。

用户核对收款人信息以及转账金额无误后，输入安全凭证，完成转账过程。交易成功出现成功页面，成功页面上显示交易金额。交易失败则出现失败页面，点击返回按钮转到手机号转账首页。

3.2.2本人账号转账

用户对自己其他本行账户进行转账交易，即同名活期互转。

用户进入转账汇款功能，点击“账户互转”进入到行内同名互转页面。

选择付款账号、收款账号，输入金额后点击“下一步”按钮，进入确认页面。

用户核对收款账户信息以及转账金额无误后，点提交，完成转账过程。

交易成功出现成功页面，成功页面上显示交易金额；交易失败则出现失败页面，点击返回按钮返回到同名互转页面。

3.2.3转账汇款

1、提供用户进行行内账户的转账汇款操作。

用户进入转账汇款功能，点击“转账汇款”进入到转账页面，选择“行内转账”选项进入行内转账页面。

选择付款账号，输入或选择收款人姓名、账号、手机号和金额后点击下一步，系统根据输入金额显示可供用户选择的安全认证工具。

用户核对收款人信息以及转账金额无误后，输入安全凭证，完成转账过程。交易成功出现成功页面，成功页面上显示交易金额。交易失败则出现失败页面，点击返回转到行内转账界面。

2、用户给其它银行账户汇款功能。

用户进入转账汇款功能，点击“转账汇款”进入到一般转账页面，选择“跨行转账”选项进入跨行转账页面。

选择付款账号，输入或选择金额、开户行、子类别（若有）、收款人开户网点、收款人姓名、收款人账号等信息，点击下一步按钮，系统根据转账金额显示可供用户选择的安全认证工具。

用户核对收款人信息以及转账金额无误后，输入安全认证码点提交。交易成功出现成功页面，成功页面上显示交易金额。交易失败则出现失败页面，点击返回按钮转到转账汇款首页。

3.2.4 您最近的转账记录

查询您最近的转账记录及转账交易结果。

3.3 理财超市

理财超市该功能是客户直接通过手机银行就能管理自己的理财产品。

3.3.1 购买理财

登陆理财超市，浏览适合您的产品，点击购买选项，选择您的银行账号，输入购买金额，为了保障您的权益，在“我已阅读《产品说明书》、《风险揭示书》和《客户权益须知》，愿意承担投资风险”后并打钩，点击购买选项，再次确认账号及购买金额，并点击确认。

3.3.2理财超市信息查询

登陆理财超市，点击右上角按钮，进行信息查询。

我的理财产品：浏览您已购买的理财产品信息，选择右上角选项，输入交易账号，币种，交易状态可进行精确查询。

我的申请：您已申请但未生效的产品信息

风险评估:对您的风险承受能力做出评估，首次评估需亲自前往营业网点。

3.4扫码转账

为客户提供二维码信息生成，并支持保存图片功能，也支持二维码扫描功能，获取行内转账中相关的二维码信息，自动跳转到行内转账功能。

3.4.1二维码转账

客户进入二维码转账信息录入页，点击“扫描”后，进入二维码扫描界面，扫描完成后自动回到信息录入页并填充收款人信息，包括姓名、账号。选择付款账号、输入金额后点击“下一步“按钮。

根据金额显示安全认证方式，若是选择了短信认证方式则系统发送短信验证码到预留手机上；若选择了密码器认证方式则显示电子密码器号码，在密码器中正确输入获得交易码。

用户核对收款人信息以及转账金额无误后，输入交易密码以及认证信息提交，完成转账过程。

交易成功出现成功页面，成功页面上显示余额。交易失败则出现失败页面，点击“返回”按钮返回到本功能的第一个页面。

转账时需要判断卡/折状态，正常状态、部分冻结等状态可做转账交易。

3.4.2二维码生成

点击”二维码生成”进入到我的二维码名片功能页面。若有本行默认付款账户，则在账户列表内默认显示成第一条，用户可以选择其他在手机银行上加挂的本行活期账户，输入手机号码后点击生成，生成二维码名片。

支持客户保存生成的二维码信息图片在本机相册中。客户可自行选择彩信或者邮件发送二维码图片到指定用户。同时亦可直接扫描二维码信息作转账操作。

3.5结构性存款

结构性存款是投资理财产品的一种，该功能是客户直接通过移动银行就能管理自己的结构性存款产品。

功能模块	一级菜单	二级菜单	说明
	我的结构性存款		显示当前持有未到期的结构性存款产品
	结构性存款交易	产品赎回	在客户当前可赎回的数据列表中点赎回可进入赎回操作
	交易明细		为用户提供查询理财账户的历史交易信息
	风险评估		为用户提供风险评估测定

3.6网点查询

用户通过网点查询可以查看到身边的网点以及通过搜索功能查找指定网点。

点击地图服务，用户在页面上可选择城市（默认显示厦门），输入关键字，查询。

点击查询后，首先以列表方式展示查询结果，用户可以通过切换列表还是地图，以列表方式或者地图方式展示查询出的结果。

用户点击地图图钉，以气泡形式显示该点表示的网点名，点击可跳转到该网点的详情页面。显示网点或者支行名，地址（点击可显示我的位置到该地址的路线），营业时间，电话(可提供拨打电话按钮以拨打电话)。

用户还可以在查询页面点击我身边的网点，查询出3公里范围内的网点。

3.7金融计算器

针对银行的各类金融服务设计的专业计算器。

• 功能模块	一级菜单	说明
  金融计算器	贷款计算器	贷款类计算
  	按揭贷款计算器	贷款还款试算
  	存款计算器	存款类计算
  	外币兑换计算器	外币兑换计算
  	理财产品计算器	理财计算收益
  	存款利率查询	查询不同种类存款利率
  	贷款利率查询	查询不同种类贷款利率
  	外汇汇率查询	查询外汇汇率

4. 日程

以日历的形式展现用户在未来的安排，以及历史的安排，可用于对行程做规划，并可通过日程管理某一天的安排。

进入日程首页，日历默认为当月当日，点击月份左右选项显示

上个月或下个月。

安排列表往上拖动，可以展示出某日的所有安排，安排列表默认显示今日的安排。安排内包括提醒事项的展示，若没有安排的记录，则显示无日程提示，以及快捷添加提醒事项的按钮。选中日历上的某一天，在我的安排部分会显示那一天的所有安排事项，我的安排内的记录都支持左滑删除。

选择一条记录点击，则进入详情页后，点击右上角的编辑按钮，可以进入编辑页面。用户可编辑提醒事项的元素为标题、时间、提醒方式、提醒内容。编辑完成后点击完成按钮。

5. 我

“我”首页提供资产总览、控制中心和退出登录各个子模块的入口。

序号	名称	类型	数据源	说明
1	头像	图片	输出	可查看或设置头像
2	昵称	文本	输出	可显示并修改昵称
3	上次登录时间	文本	输出	显示上一次登录时间
4	我的资产	链接	输出	显示本行的对私绑定卡/折的资产，活期总额和定期总额
5	我的账户	链接	输出	管理个人本行银行账户
6	安全中心	链接	输出	登录密码修改，限额设置，预留信息修改
7	系统偏好设置	链接	输出	清理应用程序缓存（仅IOS客户端有）
8	退出登录	按钮	输出	可以点击返回登陆界面